Website-Navigation – Best Practices für eine optimale Inhaltsstruktur

In einer digitalen Welt, in der die Aufmerksamkeitsspanne oft nur wenige Sekunden beträgt, ist es entscheidend, dass Ihre Website den Nutzern eine reibungslose und intuitive Navigation bietet. „Der Benutzer hat immer recht“¹ – dieser Leitsatz von UX-Designer Steve Mulder sollte im Zentrum Ihres Webdesigns stehen.

Doch wie schaffen Sie es, dass sich Ihre Zielgruppen, sei es ein potenzieller Kunde, ein Investor oder ein Jobsuchender, auf Ihrer Website schnell zurechtfinden und die Informationen bekommen, die sie suchen? Genau darum geht es in diesem Artikel.

Wir werden untersuchen, wie Sie sich in die Lage Ihrer Nutzer versetzen können, um ihre Bedürfnisse besser zu verstehen. Wir besprechen die wichtigsten Navigationsprinzipien und geben Ihnen praktische Tipps, um die Benutzererfahrung (User Experience, UX) auf Ihrer Website zu optimieren. So stellen Sie sicher, dass Ihre Besucher finden, wonach sie suchen – und dabei eine positive Erfahrung machen.

Die Perspektive des Nutzers einnehmen

Bevor wir uns mit den technischen Aspekten der Website-Navigation beschäftigen, ist es wichtig, einen Schritt zurückzutreten und sich zu fragen: Wer sind meine Nutzer? Was wollen sie auf meiner Website erreichen? Diese Fragen sollten der Ausgangspunkt jeder Design- und Inhaltsentscheidung sein.

Wer bin ich (als Kunde)?

Je nach Zielgruppe Ihrer Website können die Erwartungen und Bedürfnisse stark variieren. Eine Unternehmenswebsite könnte beispielsweise die folgenden Zielgruppen ansprechen:

• Potenzielle Kunden: Diese Nutzer suchen oft nach spezifischen Informationen zu Produkten oder Dienstleistungen. Sie möchten sich über Ihre Angebote informieren und herausfinden, ob diese ihren Bedürfnissen entsprechen.
• Bestandskunden: Diese Gruppe könnte nach zusätzlichen Ressourcen, Support oder neuen Angeboten suchen.
• Jobsuchende: Sie interessieren sich hauptsächlich für Karrieremöglichkeiten und Unternehmensinformationen.
• Investoren und Aktionäre: Diese Nutzer wollen oft mehr über die finanzielle Lage des Unternehmens und zukünftige Strategien erfahren.
• Presse und Medien: Diese Zielgruppe benötigt oft Zugang zu sog. Pressekits (Statements, Standpunkte, Bildmaterial, Zitate, etc.).

Welches Bedürfnis habe ich?

Nachdem Sie herausgefunden haben, wer Ihre Nutzer sind, ist es wichtig zu verstehen, was sie auf Ihrer Website erreichen wollen. Mögliche Bedürfnisse könnten sein:

• Informationen: Potenzielle Kunden suchen möglicherweise nach Preisen, Produktdetails oder Kundenbewertungen.
• Lösungen für ein Problem: Vielleicht haben Ihre Besucher ein spezifisches Problem und suchen nach einer Lösung, die Ihr Unternehmen bieten kann.
• Kontaktaufnahme: Einige Nutzer möchten schnell Kontakt zu Ihrem Unternehmen aufnehmen, sei es durch ein Kontaktformular, eine Telefonnummer oder einen Live-Chat.
• Unternehmensinformationen: Investoren oder potenzielle Partner interessieren sich oft für allgemeine Informationen über das Unternehmen, seine Geschichte, Werte und Visionen.

Effektive Navigation: Worauf Nutzer achten

Wenn Nutzer auf Ihrer Website landen, haben sie oft eine klare Vorstellung davon, was sie finden wollen. Ihre Aufgabe ist es, diesen Prozess so einfach und intuitiv wie möglich zu gestalten. Schauen wir uns an, wie Sie das erreichen können.

Wo erwarte ich es?

Nutzer haben sich an bestimmte Platzierungen von Navigationselementen gewöhnt. Hier sind einige Best Practices:

• Metanavigation: Meist oben rechts platziert, enthält sie oft sekundäre Links zu wichtigen Seiten wie „Mein Konto“, „Warenkorb“ oder „Sprachen“.
• Suchfunktion: Ebenfalls häufig oben rechts, bietet die Suchleiste eine schnelle Möglichkeit, die gesamte Website nach spezifischen Inhalten zu durchsuchen.
• Startseite: Ein Klick auf das Unternehmenslogo bringt die meisten Nutzer intuitiv zurück zur Startseite.
• Impressum und Datenschutz: Diese Links befinden sich traditionell in der Fußzeile, ebenso wie die Adresse und andere Kontaktinformationen.

Aufgaben einer guten Navigation

Eine gute Navigation beantwortet die folgenden Fragen:

• Wo bin ich?: Nutzer sollten jederzeit wissen, wo sie sich auf der Website befinden. Dies kann durch Breadcrumbs, Seitentitel oder eine klare visuelle Hierarchie erreicht werden.
• Wohin kann ich gehen?: Die Navigation sollte Nutzern klar aufzeigen, welche Seiten sie als Nächstes besuchen können. Dies kann durch eine intuitive Menüstruktur, Linktexte, intelligente Vorschläge, uvm. Entstehen.
• Wie kann ich dorthin gelangen?: Ob über Buttons, Menüs oder eine Suchmaske – Nutzer müssen leicht zu den gewünschten Inhalten gelangen können.
• Wie komme ich zurück?: Eine einfache Möglichkeit, zur vorherigen Seite zurückzukehren, ist genauso wichtig wie der Weg nach vorne. Neben Browser-Buttons und Breadcrumbs sollte das Logo der Website immer auf die Startseite – das „Herzstück“ einer Webseite – zurückführen.

Scannbarkeit und Auffindbarkeit: Der Schlüssel zur guten UX

Inhalte müssen nicht nur leicht zugänglich, sondern auch leicht „scannbar“ sein. Das bedeutet, dass Nutzer schnell einen Überblick darüber bekommen sollten, was auf einer Seite geboten wird, ohne alles im Detail lesen zu müssen. Denn, Spoiler: Das machen Nutzer ohnehin nicht.

Gute Inhalte sind scannbar

Um Inhalte scannbar zu machen, sollten Sie:

• Klare Überschriften und Unterüberschriften verwenden: Dies hilft Nutzern, den Inhalt schnell zu überfliegen und die für sie relevanten Informationen zu finden.
• Aufzählungen und Bullet-Points einsetzen: Listen erleichtern das schnelle Erfassen von Informationen.
• Kurze Absätze schreiben: Lange Textblöcke können abschreckend wirken. Halten Sie Ihre Absätze kurz und prägnant.

Inhalte auffindbar machen

Neben der Scannbarkeit spielt auch die Auffindbarkeit eine entscheidende Rolle. Verwenden Sie folgende Strategien:

• Klare Kategorisierung: Ordnen Sie Inhalte in logischen Kategorien, damit Nutzer sie leichter finden.
• Suchfunktion optimieren: Stellen Sie sicher, dass Ihre Suchfunktion präzise und benutzerfreundlich ist.
• Interne Verlinkung: Verweisen Sie auf verwandte Inhalte, um die Nutzer länger auf Ihrer Website zu halten und ihnen mehr Informationen zu bieten.

Navigationsprinzipien, die man kennen sollte

Beim Aufbau einer benutzerfreundlichen Website-Navigation gibt es einige bewährte Prinzipien, die Sie berücksichtigen sollten:

• 7 +/- 2 Regel: ⁣² Diese Regel – auch Millersche Zahl genannt – besagt, dass Menschen in der Regel 5 bis 9 Informationseinheiten (wie Menüoptionen) auf einmal verarbeiten können. Überladen Sie Ihr Menü also mit Informationen, überfordern Sie den Benutzer.
• 3-Klick-Regel: ⁣³ Nutzer sollten idealerweise in maximal drei Klicks von der Startseite zu jeder beliebigen Seite auf Ihrer Website gelangen können.
• Alternative Navigationswege: Bieten Sie mehrere Möglichkeiten, um zu den gleichen Inhalten zu gelangen, z.B. durch eine Seitennavigation, Suchfunktionen, Metanavigation, Inhaltsverzeichnisse, einer Sitemap oder anderweitig.

Benutzerfreundlichkeit und Barrierefreiheit

Eine gute Website-Navigation verbessert nicht nur die Benutzererfahrung, sondern trägt auch zur Barrierefreiheit bei. Barrierefreie Websites sind für Menschen mit Behinderungen besser zugänglich, was nicht nur aus ethischen, sondern auch aus rechtlichen Gründen wichtig ist.

Alternative Navigationsmethoden

Um eine barrierefreie Website zu gestalten, sollten Sie verschiedene Navigationsmethoden anbieten, wie z.B.:

• Seitenleisten: Bieten eine zusätzliche Möglichkeit, durch die Website zu navigieren.
• Metanavigation: Kann Links zu häufig verwendeten Seiten oder Funktionen enthalten.
• Schlagwortverzeichnis und Inhaltsverzeichnis: Helfen Nutzern, spezifische Themenbereiche schnell zu finden.
• Sitemap: Eine komplette Übersicht über alle Seiten der Website.
• Linklisten: Eine Liste mit Links zu allen anderen Seiten kann besonders für Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen hilfreich sein.

Fazit

Die Navigation Ihrer Website ist ein entscheidender Faktor für die Zufriedenheit Ihrer Nutzer. Wenn Sie sich in die Lage Ihrer Besucher versetzen und deren Bedürfnisse verstehen, können Sie eine Navigation schaffen, die nicht nur benutzerfreundlich, sondern auch effektiv und barrierefrei ist. Nutzen Sie die genannten Best Practices und Prinzipien, um Ihre Website optimal zu strukturieren und sicherzustellen, dass Ihre Nutzer schnell und einfach finden, wonach sie suchen. Eine gute Navigation trägt nicht nur zur Benutzerfreundlichkeit bei, sondern kann auch die Conversion-Raten und die allgemeine Zufriedenheit Ihrer Nutzer erheblich verbessern.

Literatur

1. Zitat: Steven Mulder aus gleichnamiger Literatur (The User is Always Right: A Practical Guide to Creating and Using Personas for the Web) ↩︎
2. Martin Hahn (2020) – Webdesign – das Handbuch zur Webgestaltung ↩︎
3. Martin Hahn (2020) – Webdesign – das Handbuch zur Webgestaltung ↩︎